Artikel 9

1. De klachtencommissie stelt de klager en betrokkenen in de gelegenheid mondeling te worden gehoord.
2. Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is of de klager heeft verklaard geen gebruik te maken van het recht te worden gehoord.
3. De klager kan zich door een andere laten vertegenwoordigen of laten bijstaan. Indien iemand anders namens de klager ter hoorzitting verschijnt, dient deze een schriftelijke machtiging van de klager te kunnen tonen.
4. Klager en beklaagde hebben recht op inzage in alle op de klacht betrekking hebbende documenten, tenzij geheimhouding om gewichtige redenen is geboden. Dit recht op inzage ontstaat terstond na het opstellen van het betreffende document, tenzij het onderzoeksbelang anders vereist.
5. De klachtencommissie maakt van iedere hoorzitting een verslag dat binnen een door de klachtencommissie te bepalen redelijke termijn door de gehoorde voor akkoord dient te worden getekend, al dan niet voorzien van kanttekeningen.
6. Klager en beklaagde kunnen binnen een door de klachtencommissie te bepalen redelijke termijn reageren op de documenten die zijn opgesteld ten behoeve van de klachtencommissie.
7. Indien de gehoorde ondertekening weigert, wordt dit onder vermelding van de reden in het verslag vermeld.
8. Het uitblijven van een reactie binnen de door de klachtencommissie gestelde termijn wordt geacht stilzwijgende instemming in te houden.