Artikel 7

1. De secretaris bevestigt de ontvangst van de klacht schriftelijk binnen tien werkdagen onder vermelding van de wijze waarop en de termijn waarbinnen de klacht zal worden behandeld.
2. Aan beklaagde wordt een afschrift van de klachtbrief alsmede de eventuele bijlagen toegezonden, onder vermelding van de wijze waarop en de termijn waarbinnen de klacht zal worden behandeld.
3. De secretaris stuurt de klacht en de daarbij meegezonden documenten, onder vermelding van de datum van ontvangst van de klacht, direct naar de klachtencommissie.
4. De klachtencommissie informeert de klager zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen drie weken schriftelijk over de ontvankelijkheid van de klacht (artikel 5 regeling).
5. Indien de klacht ontvankelijk wordt verklaard, worden de beklaagde en de Directeur-Generaal hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
6. Zodra naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot het verder behandelen van de klacht.