Inhoudsopgave

Volledige wet →

Art. 1.1 Art. 2.1 Art. 2.2 Art. 2.3 Art. 2.4 Art. 2.5 Art. 3.1 Art. 4.1 Art. 4.2 Art. 5.1 Art. 5.2 Art. 5.3 Art. 6.1 Art. 7.1 Art. 7.2 Art. 7.3 Art. 8.1 Art. 8.2 Art. 9.1 Art. 10.1 Art. 11.1 Art. 11.2

Algemeen

Art. 1.1

Vakbekwaamheid

Art. 2.1 Art. 2.2 Art. 2.3 Art. 2.4 Art. 2.5

Inzichtelijkheid vordering

Art. 3.1

Omgangseisen en informatievoorziening

Art. 4.1 Art. 4.2

Inrichting van werkzaamheden en administratie

Art. 5.1 Art. 5.2 Art. 5.3

Klachten

Art. 6.1

Tarief aanvraag registratie

Art. 7.1 Art. 7.2 Art. 7.3

Tarief doorberekening beheer, handhaving en toezicht

Art. 8.1 Art. 8.2

Wijziging Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten

Art. 9.1

Overgangsrecht

Art. 10.1

Slotbepalingen

Art. 11.1 Art. 11.2

BWBR0049422 Geldig vanaf 2024-04-01

Artikel 6.1

Besluit kwaliteit incassodienstverlening

1. De incassodienstverlener stelt een klachtenregeling vast met het oog op de behoorlijke behandeling van mondelinge en schriftelijke klachten.
2. De klachtenregeling bepaalt:
a. hoe een klacht kan worden ingediend, wie de klacht behandelt en binnen welke termijn afhandeling gebruikelijk is;
b. dat de ontvangst van een klacht binnen twee werkdagen schriftelijk wordt bevestigd; en
c. welke gegevens over een klacht worden geregistreerd.

Wat betekent dit?

Dit artikel uitgelegd in eenvoudige taal

Uitleg wordt gegenereerd...

Deze uitleg is vereenvoudigd en geen juridisch advies. Raadpleeg altijd de originele wettekst hierboven.

De uitleg voor dit artikel is momenteel niet beschikbaar.

Art. 5.3 Art. 7.1

Gerelateerde content laden...

Acties

Alle artikelen van deze wet Bekijk wetshistorie Zoek rechtspraak Zoek kamerstukken

Juridisch advies nodig?

Heeft u vragen over dit artikel? Arslan Advocaten helpt u graag verder met persoonlijk juridisch advies.

Contact opnemen →

Artikel 6.1

Wat betekent dit?

Gerelateerde wetsartikelen

Wetshistorie & Memorie van Toelichting

Gerelateerde rechtspraak