BWBR0039064
Geldig vanaf 2017-01-01
Artikel 7
Regeling klachtenbehandeling gezondheidszorg Defensie 2016
De klachtencommissie heeft de volgende taken:
a. het formuleren van een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel over de gegrondheid van de klacht;
b. het zo nodig doen van aanbevelingen aan de zorgaanbieder en degene over wie is geklaagd inzake mogelijkheden voor herstel, bewaking en bevordering van de kwaliteit van zorg;
c. het in kennis stellen van de zorgaanbieder van een klacht die zich richt op een structurele situatie waarbij sprake is van onverantwoorde zorg;
d. het melden van de klacht aan de inspecteur militaire gezondheidszorg, indien de klachtencommissie niet is gebleken dat de zorgverlener of de instelling waar deze werkzaam is adequate maatregelen heeft getroffen terzake van de in het vorige lid bedoelde situatie;
e. het ten behoeve van de zorgaanbieder over elk kalenderjaar opstellen van een openbaar verslag, waarin worden aangegeven: 1° de samenstelling van de klachtencommissie;
2° het aantal en de aard van de door de klachtencommissie behandelde klachten;
3° de strekking van de oordelen en aanbevelingen van de klachtencommissie. In het verslag worden ten aanzien van de behandelde klachten geen tot de individuele persoon herleidbare gegevens opgenomen;
1° de samenstelling van de klachtencommissie;
2° het aantal en de aard van de door de klachtencommissie behandelde klachten;
3° de strekking van de oordelen en aanbevelingen van de klachtencommissie.
f. het, voor zover nodig, ter uitvoering van haar taken zorg dragen voor een goede afstemming van haar werkzaamheden met andere daarvoor in aanmerking komende instanties die een taak hebben in de opvang van klachten van cliënten.
a. het formuleren van een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel over de gegrondheid van de klacht;
b. het zo nodig doen van aanbevelingen aan de zorgaanbieder en degene over wie is geklaagd inzake mogelijkheden voor herstel, bewaking en bevordering van de kwaliteit van zorg;
c. het in kennis stellen van de zorgaanbieder van een klacht die zich richt op een structurele situatie waarbij sprake is van onverantwoorde zorg;
d. het melden van de klacht aan de inspecteur militaire gezondheidszorg, indien de klachtencommissie niet is gebleken dat de zorgverlener of de instelling waar deze werkzaam is adequate maatregelen heeft getroffen terzake van de in het vorige lid bedoelde situatie;
e. het ten behoeve van de zorgaanbieder over elk kalenderjaar opstellen van een openbaar verslag, waarin worden aangegeven: 1° de samenstelling van de klachtencommissie;
2° het aantal en de aard van de door de klachtencommissie behandelde klachten;
3° de strekking van de oordelen en aanbevelingen van de klachtencommissie. In het verslag worden ten aanzien van de behandelde klachten geen tot de individuele persoon herleidbare gegevens opgenomen;
1° de samenstelling van de klachtencommissie;
2° het aantal en de aard van de door de klachtencommissie behandelde klachten;
3° de strekking van de oordelen en aanbevelingen van de klachtencommissie.
f. het, voor zover nodig, ter uitvoering van haar taken zorg dragen voor een goede afstemming van haar werkzaamheden met andere daarvoor in aanmerking komende instanties die een taak hebben in de opvang van klachten van cliënten.