BWBR0023182
Geldig vanaf 2008-01-05
Artikel 14.6
Organisatiebesluit Staf
1. afdeling Service en Kwaliteit staat onder leiding van een hoofd.
2. afdeling heeft de volgende taken:
a. het ontwikkelen en beheren van dienstverleningsafspraken;
b. het adviseren, coördineren en afstemmen van de in- en externe bedrijfsvoering;
c. het bijdragen aan de kwaliteitsborging door monitoring van de door de andere ICT-afdelingen uitgevoerde activiteiten en van de door hen geleverde producten en diensten;
d. het verzorgen van managementrapportages gericht op de in- en externe bedrijfsvoering;
e. het voeren van het contract- en leveranciersmanagement;
f. het plannen, beheren, ondersteunen en bewaken van ITIL-werkprocessen;
g. het onderhouden van relaties met het accountmanagement van de stafafdeling Strategie, Innovatie en Accountmanagement over gewenste en geleverde producten en (ondersteunende) diensten;
h. het verzorgen van de secretariële ondersteuning en managementondersteuning voor de directie.
2. afdeling heeft de volgende taken:
a. het ontwikkelen en beheren van dienstverleningsafspraken;
b. het adviseren, coördineren en afstemmen van de in- en externe bedrijfsvoering;
c. het bijdragen aan de kwaliteitsborging door monitoring van de door de andere ICT-afdelingen uitgevoerde activiteiten en van de door hen geleverde producten en diensten;
d. het verzorgen van managementrapportages gericht op de in- en externe bedrijfsvoering;
e. het voeren van het contract- en leveranciersmanagement;
f. het plannen, beheren, ondersteunen en bewaken van ITIL-werkprocessen;
g. het onderhouden van relaties met het accountmanagement van de stafafdeling Strategie, Innovatie en Accountmanagement over gewenste en geleverde producten en (ondersteunende) diensten;
h. het verzorgen van de secretariële ondersteuning en managementondersteuning voor de directie.