Artikel 11

Voor een essentiële entiteit of een belangrijke entiteit in de sector post- en koerierdiensten is een incident in ieder geval een significant incident als:
a. ten minste 30% van de ontvangers van de post- en koerierdienst hun postzending ten minste twee bezorgdagen later ontvangt dan op grond van wettelijke of contractuele verplichtingen zou moeten; of
b. de integriteit, vertrouwelijkheid of authenticiteit van digitale gegevens die in verband met haar dienstverlening worden opgeslagen, verzonden of verwerkt, is aangetast, waardoor persoonsgegevens en adresgegevens onrechtmatig worden verwerkt of het briefgeheim wordt geschonden.