Artikel 3

1. Tot de taak van de afdeling Communicatie behoort het ondersteunen en bevorderen van, alsmede advisering over de communicatie van het Instituut. De afdeling stelt op dit terrein kaders vast voor de organisatie.
2. Tot de taak van de afdeling Bedrijfsvoering behoort de ondersteuning en advisering van het Instituut voor wat betreft de bedrijfsvoeringstaken. De afdeling stelt op dit terrein kaders vast voor de organisatie en beoogt bij te dragen aan een financieel rechtmatige, doelmatige en gezonde organisatie.
3. Tot de taak van de afdeling Informatievoorziening behoort de ontwikkeling, uitvoering en het beheer van de invulling van de totale informatievoorziening en de daarbij horende IT-voorzieningen binnen het Instituut, waaronder de computerprogrammatuur voor alle regelingen die het Instituut uitvoert, en het privacy- en informatiebeveiligingsbeleid.
4. Tot de taak van de afdeling Klantcontact en -dienstverlening behoort de uitvoering van de klantcontacten in het hele proces van aanvraag tot besluit, waarbij de menselijke maat en de verbinding tussen Instituut en aanvrager voorop staan, alsmede de volgende taken:
a. het inwinnen en registreren van gegevens die nodig zijn voor de behandeling van een aanvraag;
b. het inplannen van door deskundigen af te leggen schade-inspecties;
c. het beantwoorden van klantvragen;
d. het begeleiden van de aanvrager tijdens het aanvraagproces; en
e. het nemen van de volgende besluiten: i. het afwijzen of buiten behandeling stellen van aanvragen fysieke schade aan een gebouw of werk, als bedoeld in artikel 2.1 van de Werkwijze, uitgezonderd besluiten waarin het advies van een deskundige als bedoeld in artikel 1.5 van de Werkwijze is ingewonnen;
ii. primaire besluiten op aanvragen tot vergoeding van waardedaling, als bedoeld in hoofdstuk 3 van de Werkwijze; en
iii. primaire besluiten op aanvragen tot een tegemoetkoming voor waardedaling als bedoeld in artikel 1a van het Besluit Tijdelijke wet Groningen.
i. het afwijzen of buiten behandeling stellen van aanvragen fysieke schade aan een gebouw of werk, als bedoeld in artikel 2.1 van de Werkwijze, uitgezonderd besluiten waarin het advies van een deskundige als bedoeld in artikel 1.5 van de Werkwijze is ingewonnen;
ii. primaire besluiten op aanvragen tot vergoeding van waardedaling, als bedoeld in hoofdstuk 3 van de Werkwijze; en
iii. primaire besluiten op aanvragen tot een tegemoetkoming voor waardedaling als bedoeld in artikel 1a van het Besluit Tijdelijke wet Groningen.
5. Tot de taak van de afdeling Schade expertise en herstel behoort de coördinatie en aansturing van de inzet van deskundigen, de toetsing van de rapportage van deskundigen, het beoordelen en veiligstellen van acuut onveilige situaties en het coördineren van herstel in natura.
6. Tot de taak van de afdeling Bestuurlijke en Juridische Zaken en Schadeafhandeling behoort de ondersteuning van het bestuur bij de uitvoering van de wettelijke taken. Daartoe voert de afdeling de volgende taken uit:
a. het voorbereiden en nemen van besluiten van het Instituut tot afwikkeling van aanvragen tot schadevergoeding en andere besluiten op het terrein van het Instituut;
b. de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures;
c. het opstellen van beleid met betrekking tot de afhandeling van schade en het bewaken van de juridische kaders waarbinnen het Instituut zijn taak uitvoert;
d. het geven van juridisch en bestuurlijk advies aan het bestuur en aan de organisatie; en
e. de sturing, coördinatie en regie op de voortgang van de verschillende schadeprocessen die door het Bureau worden uitgevoerd.
7. Tot de taak van de projectorganisatie Duurzaam Herstel behoort het voorbereiden, het nemen en ten uitvoer brengen van besluiten van het Instituut voor een tegemoetkoming als bedoeld in artikel 2, tiende lid, van de TwG, waaronder begrepen:
a. het begeleiden van de aanvrager gedurende de afwikkeling van de aanvraag met betrekking tot de tegemoetkoming;
b. het daartoe benodigde contracteren, het verrichten van privaatrechtelijke rechtshandelingen en het voeren van de daartoe behorende inkoopprocessen;
c. het voeren van overleg over de afwikkeling van de aanvraag voor de tegemoetkoming met de partijen die hierin belang hebben dan wel een belang behartigen.