Artikel 2

De diensten bedoeld in artikel 1 omvatten de volgende werkzaamheden:
• het doorvoeren en distribueren van verbeteringen in de standaard- en maatwerkprogrammatuur, documentatie en instructies van de reisdocumentenconfiguraties;
• het leveren van formulieren voor het plaatsen van een foto en het zetten van een handtekening;
• het (beveiligd) opslaan in fysieke ruimtes van de voorraden reisdocumentenconfiguraties (of onderdelen ervan) en van de opstartkaarten voor het gebruik van de genoemde reisdocumentenconfiguraties;
• het verpakken en distribueren van (onderdelen van) apparatuur, smartcards, programmatuur en documentatie naar en van locaties die gebruik maken van de reisdocumentenconfiguraties;
• het op een locatie waar reisdocumentenconfiguraties worden gebruikt dan wel op of vanuit een locatie van de wederpartij uitvoeren van werkzaamheden ten behoeve van de reisdocumentenconfiguraties, zoals het verhelpen van storingen, het vervangen en installeren van apparatuur en programmatuur, het uitvoeren van onderhoud, het wijzigen van (lokale) instellingen aan aanvraagstations en het leveren van ondersteuning bij het gebruik van de reisdocumentenconfiguraties;
• het hebben van een serviceorganisatie (waar de servicedesk onderdeel van uitmaakt);
• het ontwikkelen en bijhouden, dat wil zeggen het up to date houden, van de documentatie;
• het hebben van verbindingen op besloten netwerken (waaronder een aansluiting op GemNet) ten behoeve van het elektronisch distribueren van aangepaste programmatuur naar de reisdocumentenconfiguraties;
• het hebben van een ontwikkel-, test-, acceptatie- en productieomgeving ten behoeve van de reisdocumentenconfiguraties;
• het uitvoeren van testen;
• het leveren van rapportages;
• het opzetten en bijhouden van registraties.