BWBR0036550
Geldig vanaf 2015-07-09
Artikel 19
Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenten
1. Onze Minister van Veiligheid en Justitie stelt een lijst op van de op grond van artikel 16 lid 1aangewezen instanties tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Deze lijst bevat de volgende gegevens:
a. de naam, contactgegevens en internetadressen van de betreffende instanties;
b. de verschuldigde vergoedingen, indien van toepassing;
c. de taal of talen waarin klachten kunnen worden ingediend en de procedure kan worden gevoerd;
d. de soorten geschillen waarvoor de procedure geldt;
e. de door elke instantie bestreken sectoren en soorten geschillen;
f. indien van toepassing, de noodzaak dat partijen of hun vertegenwoordigers fysiek aanwezig zijn, met inbegrip van een verklaring van de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting over het feit of de procedure een mondelinge of schriftelijke procedure is of kan zijn;
g. de al dan niet bindende aard van de uitkomst van de procedure; en
h. de gronden waarop de instantie mag weigeren een gegeven geschil in behandeling te nemen overeenkomstig artikel 3 lid 2.
2. Onze Minister van Veiligheid en Justitie deelt de in lid 1 genoemde lijst, alsmede wijzigingen hiervan op grond van artikel 17 lid 3mee aan de Europese Commissie.
a. de naam, contactgegevens en internetadressen van de betreffende instanties;
b. de verschuldigde vergoedingen, indien van toepassing;
c. de taal of talen waarin klachten kunnen worden ingediend en de procedure kan worden gevoerd;
d. de soorten geschillen waarvoor de procedure geldt;
e. de door elke instantie bestreken sectoren en soorten geschillen;
f. indien van toepassing, de noodzaak dat partijen of hun vertegenwoordigers fysiek aanwezig zijn, met inbegrip van een verklaring van de instantie tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting over het feit of de procedure een mondelinge of schriftelijke procedure is of kan zijn;
g. de al dan niet bindende aard van de uitkomst van de procedure; en
h. de gronden waarop de instantie mag weigeren een gegeven geschil in behandeling te nemen overeenkomstig artikel 3 lid 2.
2. Onze Minister van Veiligheid en Justitie deelt de in lid 1 genoemde lijst, alsmede wijzigingen hiervan op grond van artikel 17 lid 3mee aan de Europese Commissie.