BWBR0016709
Geldig vanaf 2010-07-23
Artikel 2.9
Regeling universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
1. De aanbieder van de bemiddelingsdienst die krachtens artikel 9.2, eerste lid, van de wetis aangewezen verstrekt aan de eindgebruiker op duidelijke, volledige en begrijpelijke wijze de volgende informatie over de bemiddelingsdienst:
a. de contactgegevens waarover de bemiddelingsdienst wordt aangeboden;
b. de gebruiksmogelijkheden;
c. de openingstijden;
d. de tarieven;
e. de contactgegevens voor het stellen van vragen als bedoeld in het tweede lid.
2. De aanbieder stelt gebruikers in staat om zowel telefonisch als per e-mail vragen te stellen over technische problemen met de bemiddelingsdienst.
a. de contactgegevens waarover de bemiddelingsdienst wordt aangeboden;
b. de gebruiksmogelijkheden;
c. de openingstijden;
d. de tarieven;
e. de contactgegevens voor het stellen van vragen als bedoeld in het tweede lid.
2. De aanbieder stelt gebruikers in staat om zowel telefonisch als per e-mail vragen te stellen over technische problemen met de bemiddelingsdienst.