1. Binnen zes weken na indiening van de klacht wordt, gehoord de procureur-generaal, een met redenen omklede beslissing genomen over de vraag of de wijze waarop de ambtenaar zich heeft gedragen al dan niet behoorlijk is geweest. In het geval de commissie, bedoeld in artikel 8, een advies uitbrengt wordt deze beslissing binnen tien weken genomen.
2. Van de beslissing, bedoeld in het eerste lid, worden de klager, de ambtenaar, de procureur-generaal, de commissie en de coördinator onverwijld schriftelijk in kennis gesteld. Daarbij wordt de klager gewezen op de mogelijkheid om ingevolge
artikel 12 van de Wet Nationale ombudsmaneen verzoekschrift in te dienen.
3. In het geval een afdoeningstermijn, genoemd in dit artikel, niet wordt gehaald, worden de klager en de ambtenaar schriftelijk in kennis gesteld van de redenen die daaraan ten grondslag liggen, alsmede van de termijn waarbinnen afdoening alsnog valt te verwachten.