ECLI:NL:RBLIM:2024:8021

RECHTBANK LIMBURG Civiel recht Kantonrechter Zittingsplaats Maastricht Zaaknummer: 10961920 CV EXPL 24-1122 Vonnis van 6 november 2024 in de zaak van [eiseres] , te [woonplaats 1] , eisende partij, hierna te noemen: [eiseres] , gemachtigde: mr. M.C.W. Spoelstra, tegen [gedaagde] handelend onder de naam [handelsnaam] , te [woonplaats 2] , gedaagde partij, hierna te noemen: [gedaagde] , procederend in persoon.

1.1. Het verloop van de procedure blijkt uit: - de dagvaarding - de conclusie van antwoord - de conclusie van repliek - de conclusie van dupliek. 1.2. Ten slotte is vonnis bepaald.

2.1. Op of omstreeks 28 april 2023 heeft [eiseres] , als consument, van [gedaagde] , handelaar in (brom)fietsen, een driewieler c.q. bakfiets, merk Nihola (hierna: de fiets), gekocht voor de totaalprijs van € 5.973,00, inclusief ledverlichting en een vloermat voor de bak. Partijen hebben hieraan voorafgaand meerdere keren met elkaar gebeld en over en weer gemaild. 2.2. Nadat de fiets op 26 mei 2023 bij [eiseres] is geleverd, heeft [eiseres] per mail kenbaar gemaakt dat de deur van de bak niet goed sloot. 2.2.1. Diezelfde dag nog heeft [gedaagde] per mail geantwoord: Wat betreft het deurtje, deze gaat met de sluiting dicht. U dient wat kracht te zetten op de sluiting om deze te vergrendelen. Dit omdat het deurtje tegen de bak aan getrokken wordt. Het deurtje past zeker op het frame, want is hier ook op juiste werking getest, en de bakfiets is met gesloten deurtje geleverd. Wanneer het niet zou passen, dan zou het deurtje niet dicht kunnen. Mocht ik één en ander verkeerd begrepen hebben, en er toch problemen zijn, dan graag een duidelijke beschrijving geven, indien mogelijk met foto. Dan kunnen we beter op afstand beoordelen wat er aan de hand is. 2.2.2. Diezelfde avond ontving [gedaagde] de volgende drie berichten: Het deurtje sluit idd niet lijkt niet te passen zal even film maken ervan. Het slotje zit ook verkeerd en los, zelfs met 2 man is het deurtje niet dicht te krijgen. Hoi de delen passen gewoon niet op elkaar, met geen mogelijkheid bij elkaar te krijgen. Ik zal morgen even een video opnemen. 2.2.3. Op 27 mei 2023 heeft [gedaagde] hierop geantwoord: Erg vreemd. Zoals gezegd, we hebben hem hier helemaal nagelopen en alles gecontroleerd. Misschien dat tijdens het transport het deurtje iets verzet is. Er zijn 2 mogelijke oplossingen wanneer het de sluiting niet recht tegenover elkaar komt. 1 het deurtje is iets verzet. Oplossing: (…). 2. het slotje op de bak is wat verzet. Oplossing (…) Mocht u er niet uit komen, dan zie ik graag enkele foto’s van het deurtje, waarbij het deurtje zo dicht mogelijk gedrukt wordt (…) 2.2.4. Diezelfde avond ontving [gedaagde] het volgende antwoord: Hoi de delen passen gewoon niet op elkaar, met geen mogelijkheid bij elkaar te krijgen. Ik zal morgen even een video opnemen. 2.2.5. Op 6 juni 2023 heeft [gedaagde] het filmpje ontvangen. 2.3. Op 6 juni 2023 ontving [gedaagde] ook de volgende mail: Ik heb jullie een video gestuurd van het deurtje van Nihola bakfiets -die defect is aangekomen en waarvan ik direct melding heb gemaakt- (…) Gelieve een datum in te plannen om de fiets te komen ophalen want deze is niet te gebruiken. Graag kies ik een nieuwe uit.. 2.3.1. Diezelfde dag heeft [gedaagde] geantwoord: Ik heb het filmpje ontvangen. Zo te zien is er niets mis mee, alleen slotje op de bak is naar beneden gedraaid. Deze moet even recht (een kwart slag) gedraaid worden. Zie foto. Wanneer u het slotje goed gedraaid heeft, dan kunt u wanneer het slotje open is het hakje achter het deel op het deurtje haken. Zie foto. Wanneer u het slotje dan dicht drukt trekt hij het deurtje vanzelf tegen de bak aan. Zie foto. Dit moet met enige weerstand, want dat zorgt er voor dat het deurtje nooit rammelt tijdens het fietsen. Mocht u er nog niet uit komen dan hoor ik het graag. 2.4. [eiseres] heeft diezelfde dag hierop geantwoord: Er blijft een groot gat zitten hij trekt het deurtje helemaal niet recht. We hebben het met twee man geprobeerd. 1 persoon de bak vasthoudend de andere persoon geprobeerd om hem in het slotje te krijgen maar dit lukt niet. Als we er meer druk op zouden zetten zou het eeaf springen. Als het slotje zo snel los gaat of springt is dat levensgevaarlijk 2.4.1. [gedaagde] heeft diezelfde dag gereageerd: Vreemd. Dan zouden we de bakfiets hier moeten hebben om hem na te kijken. Het deurtje ging hier namelijk prima open en dicht. En zo aan het filmpje te zien is er niets behalve dat het slotje naar beneden gedraaid is. 2.5. Nog altijd op 6 juni 2023, om 12.17 uur, antwoordt [eiseres] : Kijk naar beneden gat dat ontstaat Hoe dichter men het deurtje trekt hoe groter het gat wordt waar deurtje en bodem elkaar niet raken. Dat dit slotje los is gekomen, tijdens vervoer van de fiets dan is dit geen stevig materiaal zoals in de beschrijving. Als een kind met de beentjes trappelt in de bak, zou zomaar het slotje los schieten (zoals dat met levering in bus dan gebeurd is) of zoals nu er een gat zit komt een kind met voetje ertussen en is dit levensgevaarlijk. We willen hem graag retourneren en een andere bakfiets die snel leverbaar is uitkiezen. 2.5.1. Diezelfde dag heeft [gedaagde] geantwoord: Het deurtje moet gewoon goed sluiten, zonder gat onderin. Het slotje springt wanneer goed geplaatst absoluut niet los, ook niet wanneer een kind met de voetjes tegen het deurtje trappelt. Zoals reeds aangegeven zullen we de bakfiets hier moeten hebben, dan kunnen we nakijken wat het probleem is en dit oplossen. 2.5.2. Diezelfde dag ontving [gedaagde] het antwoord: Wanneer kunnen jullie hem ophalen 2.5.3. Op 7 juni 2023 heeft [gedaagde] geantwoord: Ik zal een ophaal opdracht bij de transporteur aanmaken. (…) 2.5.4. Diezelfde dag antwoordde [eiseres] : Hartelijk dank 2.6. Op 8 juni 2023 stuurde [eiseres] het bericht: Bedankt voor de ophaalopdracht. Ik zie in de mail staan in doos. Ik heb geen doos bij de fiets gekregen er zat alleen wat bubbelplastic omheen. We wilden eigenlijk gebruik gaan maken van het herroepingsrecht zoals die in de algemene voorwaarden staan omschreven. Er is echter een andere fiets waarvoor we de Nihola zouden willen omruilen. De Cangoo Keewee. Het verschil in de aanschafprijs minus transport kosten zouden wij graag wel retour ontvangen. Graag horen wij hoe we dit vorm kunnen geven. 2.6.1. [gedaagde] heeft diezelfde dag hierop geantwoord: U kunt de bakfiets gewoon meegeven zoals hij bezorgd is (…) Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die specifiek voor de klant samengesteld worden (maatwerk). (zie de voorwaarden van het herroepingsrecht op onze website). Hier vallen dus ook de Nihola bakfietsen onder. Deze worden op bestelling samengesteld en geleverd, naar wens van de klant.

3.1. [eiseres] vordert - samengevat - primair de overeenkomst buitengerechtelijk ontbonden te verklaren, subsidiair te ontbinden, en [gedaagde] te veroordelen tot het betalen van € 5.973,00, meer subsidiair [gedaagde] te veroordelen tot kosteloze vervanging dan wel herstel van de fiets, onder verbeurte van een dwangsom. Daarnaast is gevorderd de veroordeling van [gedaagde] tot betaling van de (buitengerechtelijke) kosten, en rente. 3.2. [eiseres] legt daaraan ten grondslag dat tussen partijen een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, dat de overeenkomst per e-mail van 6 dan wel 8 juni 2023 op grond van artikel 6:230o lid 1 onder b BW buitengerechtelijk is ontbonden, althans dat partijen herstel zijn overeengekomen omdat [gedaagde] jegens [eiseres] heeft ontkend dat [eiseres] een ontbindingsrecht toekomt en, nu dit herstel niet tot het gewenste resultaat heeft geleid, [eiseres] op 16 dan wel 22 augustus 2023 de overeenkomst buitengerechtelijk heeft ontbonden ex artikel 7:22 BW. [gedaagde] dient het aankoopbedrag terug te betalen. 3.3. [gedaagde] voert verweer. 3.4. Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan.

vooraf: wel een koop op afstand 4.1. Gelet op de gestelde gang van zaken, is sprake van een overeenkomst op afstand als bedoeld in artikel 6:230g lid 1 onderdeel e BW. Alle relevante contracthandelingen vóór het sluiten van de overeenkomst hebben immers op afstand (dat wil zeggen met gebruikmaking van middelen voor communicatie op afstand, zoals telefoon en internet) plaatsgevonden. 4.1.1. Voor zover [eiseres] al hieraan voorafgaand de winkel te [woonplaats 2] een keer fysiek zou hebben bezocht om informatie (zoals [gedaagde] stelt en [eiseres] betwist), kan dit het vorenstaande niet anders maken nu niet is gesteld dat (in dat geval) al in de winkel over een overeenkomst is onderhandeld. Zo geeft [gedaagde] zelf aan, dat partijen (na dit vermeende bezoek) telefonisch diverse modellen en mogelijkheden hebben besproken, [eiseres] per mail had aangegeven een offerte te willen van een Nihola bakfiets in een bepaalde uitvoering en de offerte vervolgens telefonisch heeft goedgekeurd en dat [gedaagde] na de goedkeuring de bestelling heeft geplaatst en de factuur heeft verzonden. Omdat de onderhandelingen en de contractsluiting op afstand plaatsgevonden, is sprake van een overeenkomst op afstand. vooraf: wel een ontbindingsrecht 4.2. De consument heeft hiermee het recht om de overeenkomst binnen een zekere bedenktermijn zonder opgave van redenen te ontbinden (artikel 6:230o lid 1 sub b onder 1 BW; de Richtlijn gebruikt het begrip “herroepen”). 4.2.1. Anders dan [gedaagde] stelt, is de fiets niet zodanig aangepast dat het een zaak betreft die van dit recht is uitgezonderd. [gedaagde] heeft in verband erop gewezen dat [eiseres] heeft kunnen kiezen uit verschillende kleuren van de bak, verschillende typen frame / versnelling / remmen / verlichting en wel of geen deurtje / huif / bankje / verlichting / elektrische ondersteuning en dat de fiets dan zo wordt gebouwd. Bij de in artikel 6:230 lid onder f sub 1 BW bedoelde uitzondering dient het evenwel te gaan om die zaken die volgens opgave van de consument vervaardigd zijn, zoals op maat gemaakte gordijnen of een door de consument samengesteld boek met vakantiefoto’s. Maar heeft de consument de keuze uit een aantal standaardmaten, dan is er geen sprake van een volgens opgave van de consument vervaardigde zaak. Hoewel in dit geval sprake is van zeer veel opties, betreft het nog altijd standaarden waaruit [eiseres] de keuze heeft gemaakt. De fiets is ook nog altijd “gewoon” aan andere consumenten te verkopen. Bovenstaande beoordeling - linksom of rechtsom - kan [eiseres] evenwel niet baten. Het verweer van [gedaagde] , dat [eiseres] helemaal geen gebruik heeft gemaakt van het ontbindingsrecht, treft namelijk doel. Hiertoe is als volgt overwogen. keuze gemaakt voor herstel, niet ontbinden 4.3. Op de consument rust de stelplicht en bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het ontbindingsrecht binnen de bedenktijd. [eiseres] heeft, na het uitbrengen van de verklaringen dat zij de overeenkomst wilde herroepen althans de fiets wilde omruilen, telkens kenbaar gemaakt (toch) herstel te wensen. [eiseres] heeft de fiets na ontvangst beoordeeld en vervolgens met [gedaagde] erover gemaild dat zij een gebrek heeft vastgesteld aan de bak en over de wijze waarop dit (vermeende) gebrek van haar kant kan worden verholpen. Uiteindelijk is afgesproken dat de fiets bij haar zou worden opgehaald met als enige reden herstel door [gedaagde] . Een herroeping is aanvankelijk in het geheel niet aan de orde geweest. 4.3.1. [eiseres] heeft op 6 juni 2023 weliswaar verklaard dat zij, vanwege het door haar veronderstelde gebrek, de fiets wilde (retourneren althans) omruilen, maar diezelfde dag nog is zij hierop teruggekomen door ermee in te stemmen dat [gedaagde] het probleem (eerst) zou nakijken en oplossen. Met dit doel liet zij de fiets vervolgens ophalen. Nergens blijkt uit dat zij zich hiertoe verplicht of genoodzaakt voelde. Kortom ook op 6 juni 2023 was van een ontbinding geen sprake. [eiseres] heeft die dag de keuze gemaakt voor herstel. 4.3.2. [eiseres] heeft twee dagen later, op 8 juni 2023, verklaard de fiets toch te willen omruilen. [gedaagde] stelde, gezien de aanleiding, voor om eerst te bezien wat het probleem was (“Het lijkt mij het beste”). Vaststaat dat [eiseres] met die diagnose heeft ingestemd. Dat [eiseres] dit heeft gedaan omdat [gedaagde] niet akkoord ging met het inroepen van het ontbindingsrecht (althans gemotiveerd aangaf waarom hij niet de volledige aankoopprijs kon verrekenen) betreft niet meer dan een blote stelling en vindt geen steun in de feiten. Zo hebben partijen hierna alléén nog maar erover gecommuniceerd wanneer de bakfiets zou worden opgehaald. Bovendien heeft [gedaagde] desondanks nog op 9 juni 2023 uitdrukkelijk gevraagd of [eiseres] de fiets wilde omruilen - [gedaagde] was kennelijk bereid in te gaan op het verzoek - maar hierover is niet verder gecommuniceerd (ook niet over de condities c.q. de verrekening). [eiseres] heeft, na de diagnose, er vervolgens óók zonder meer mee ingestemd dat [gedaagde] de fiets daadwerkelijk zou herstellen (waarbij [gedaagde] de nodige kosten zou moeten maken en die voor eigen rekening zou nemen). Indien zij de fiets eigenlijk niet hersteld wilde hebben dan had zij dit toen in duidelijke(r) bewoordingen kenbaar moeten maken (en bij haar standpunt moeten blijven). Ook deze uitlating per mail op 8 juni 2023 kan daarmee niet worden aangemerkt als een ondubbelzinnige verklaring tot ontbinding (waarop niet is teruggekomen). 4.3.3. Eerst ruim na het verstrijken van de veertiendagentermijn, bij brief van 16 augustus 2023, is ondubbelzinnig kenbaar gemaakt de overeenkomst te willen herroepen. De kantonrechter overweegt ambtshalve dat die termijn onder omstandigheden kan worden verlengd tot één jaar, maar dit behoeft hier verder geen beoordeling omdat met (de keuze voor, en het feitelijk) herstel een herroeping toen al een gepasseerd station was. 4.4. Gelet op het vorenstaande is het primair gevorderde niet toewijsbaar. Er bestaat voor [gedaagde] geen verplichting tot terugbetaling. Deze vorderingen zullen worden afgewezen. geen sprake van non-conformiteit althans hersteld 4.5. Ook het beroep op ontbinding van de overeenkomst, omdat het afgeleverde niet aan de overeenkomst zou beantwoorden (artikel 7:22 BW), treft geen doel. Die bevoegdheid bestaat bij een consumentenkoop pas indien herstel en vervanging niet mogelijk zijn, dan wel indien de verkoper zijn verplichting tot herstel niet is nagekomen. De wet regelt niet na hoeveel herstelpogingen de maat voor de koper vol mag zijn. Over het algemeen kan worden gesteld dat de koper het na twee herstelpogingen voor gezien mag houden. 4.5.1. [eiseres] betwist niet de (plausibele) verklaring van [gedaagde] dat het deurtje niet kon sluiten omdat de rubberen vloermat door haar niet ver genoeg naar achteren in de bak was gelegd, zodat dit als eenvoudige oorzaak wordt aangenomen. Van een non-conformiteit bij aflevering was in zoverre dan ook geenszins sprake. Hooguit zat bij aflevering het slotje gedraaid. [gedaagde] heeft dit deurtje, alsook het slot, vervangen. [gedaagde] stelt dat hierna alles is getest en het deurtje en slot goed werkten; de fiets is daarna aan [eiseres] geretourneerd. 4.5.2. In de dagvaarding is gesteld dat het slot na herstel nog altijd niet naar behoren sloot, maar dit is niet verder toegelicht of onderbouwd.

De kantonrechter 5.1. wijst de vorderingen van [eiseres] af, 5.2. veroordeelt [eiseres] in de proceskosten, begroot op nihil. Dit vonnis is gewezen door mr. P.H.M. Kuster en in het openbaar uitgesproken op 6 november 2024. NIv